Všeobecné obchodní podmínky, reklamační, dodací a platební podmínky

I. Vymezení základních pojmů

1. Poskytovatel

Tomáš Vacek
IČ: 06439535
Sídlo: Ve Svahu 136, Psáry, 25244
Zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Černošice

E-mail: info@omuzikoterapii.cz

Poskytovatel není plátcem DPH.

2. Uživatel

Osoba, která s Poskytovatelem uzavře smlouvu týkající se Produktu nebo Služby.

3. Spotřebitel

Uživatel, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo povolání.

Uvede-li Uživatel v objednávce své IČO, má se za to, že nejedná jako Spotřebitel.

4. Smlouva

Dohoda mezi Poskytovatelem a Uživatelem o poskytnutí Produktu nebo Služby.

5. Produkt

Digitální obsah ve formě online kurzu, webináře, e-booku nebo jiného vzdělávacího materiálu nabízeného na Webu.

6. Služba

Vzdělávací služba poskytovaná Poskytovatelem, zejména prezenční kurz, workshop nebo seminář.

7. Digitální obsah

Obsah Produktu zpřístupněný elektronicky.

8. Objednávka

Elektronický formulář vyplněný a odeslaný Uživatelem prostřednictvím Webu.

9. Cena

Konečná cena za Produkt nebo Službu včetně všech daní a poplatků.

10. Web

Online platforma dostupná na adrese
omuzikoterapii.cz

11. Občanský zákoník

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

II. Informace o uzavření smlouvy

  1. Objednávka je návrhem na uzavření smlouvy.
  2. Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem vzniká potvrzením objednávky Poskytovatelem.
  3. Odesláním objednávky Uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
  4. Před odesláním objednávky má Uživatel možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.
  5. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

III. Informace na Webu

  1. Produkty a Služby jsou na Webu popsány informativně.
  2. Tyto popisy nepředstavují návrh na uzavření smlouvy dle § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
  3. Recenze zveřejněné na Webu pocházejí od skutečných zákazníků Poskytovatele.
  4. Poskytovatel nenese odpovědnost za recenze zveřejněné na platformách třetích stran.

IV. Cena a platební podmínky

  1. Ceny uvedené na Webu jsou aktuální a závazné v okamžiku objednávky.
  2. Slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud není uvedeno jinak.
  3. Platba probíhá prostřednictvím platební brány společnosti Comgate, a.s.
  4. Platební transakce jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Comgate. Poskytovatel neukládá ani jinak nezpracovává údaje o platební kartě Uživatele.
  5. Veškeré citlivé platební údaje jsou zpracovávány přímo poskytovatelem platební brány v souladu s bezpečnostními standardy platebních institucí.
  6. Uživatel může využít tyto platební metody:
  7. Platba kartou online: Platba je zpracována během několika vteřin a objednávka je po úspěšné platbě okamžitě potvrzena.
  8. Platba prostřednictvím bankovního tlačítka: Uživatel je přesměrován do internetového bankovnictví a potvrdí předvyplněný platební příkaz.
  9. Bankovní převod: Uživatel obdrží platební údaje e-mailem. Zpracování platby může trvat 1–2 pracovní dny.
  10. Daňový doklad (faktura) je Uživateli zaslán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
  11. Pro reklamaci nebo dotazy k platbám přes platební bránu Comgate může Uživatel využít následující kontaktní údaje:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b
500 02 Hradec Králové

E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

V. Dodání digitálního obsahu

  1. Digitální obsah je dodán prostřednictvím:
    • e-mailu s přístupovými údaji,
    • členské sekce na Webu,
    • případně jiným elektronickým způsobem uvedeným u konkrétního Produktu.
  2. Digitální obsah je Uživateli zpřístupněn po úplném uhrazení Ceny.
  3. Digitální obsah je zpravidla zpřístupněn bezodkladně po zaplacení, tedy před uplynutím lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy.
  4. Spotřebitel v průběhu objednávky výslovně souhlasí s tím, aby mu byl Digitální obsah zpřístupněn bezodkladně po zaplacení, tedy před uplynutím lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy.
  5. Spotřebitel bere na vědomí, že udělením souhlasu podle předchozího bodu a následným zpřístupněním Digitálního obsahu ztrácí právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
  6. Souhlas se zpřístupněním Digitálního obsahu před uplynutím lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy je udělován samostatným aktivním úkonem Spotřebitele v objednávkovém formuláři, zejména zaškrtnutím příslušného políčka. Toto políčko nesmí být předem zaškrtnuté.
  7. Bez udělení souhlasu podle bodu 4 tohoto článku není možné objednávku Digitálního obsahu dokončit, protože Digitální obsah je z povahy svého poskytování zpřístupňován bezodkladně po zaplacení.Pokud je obsah poskytován postupně, budou jednotlivé části zpřístupněny dle harmonogramu uvedeného na Webu nebo u konkrétního Produktu. I v takovém případě se Digitální obsah považuje za zpřístupněný okamžikem, kdy je Spotřebiteli umožněn první přístup k Digitálnímu obsahu nebo jeho části.
  8. Poskytovatel si vyhrazuje právo na údržbu, aktualizace nebo změny Webu, které mohou dočasně omezit nebo znepřístupnit Digitální obsah.
  9. Poskytovatel se zavazuje vynaložit přiměřené úsilí k minimalizaci dopadu údržby nebo aktualizací na dostupnost Digitálního obsahu, ale nezaručuje nepřetržitý přístup k Webu.
  10. Pokud by došlo k trvalému ukončení provozu Webu, Poskytovatel informuje Uživatele s přiměřeným předstihem a nabídne alternativní řešení pro přístup k již zakoupenému Digitálnímu obsahu.
  11. Poskytovatel může Digitální obsah průběžně aktualizovat nebo upravovat za účelem jeho zlepšení.

VI. Kurzy a vzdělávací akce konané prezenční formou

  1. Informace o místě, termínu a programu kurzu jsou uvedeny na Webu nebo v potvrzení objednávky.
  2. Účast na kurzu je potvrzena po zaplacení Ceny.
  3. Poskytovatel si vyhrazuje právo na drobné změny programu nebo harmonogramu kurzu.
  4. Poskytovatel si vyhrazuje právo kurz neuskutečnit, pokud nebude naplněn minimální počet účastníků.
  5. V takovém případě bude účastníkům nabídnut:
    • náhradní termín
    • vrácení uhrazené ceny
  6. Poskytovatel může vyloučit účastníka z kurzu v případě nevhodného chování, které narušuje průběh kurzu nebo ohrožuje ostatní účastníky.

VII. Zrušení účasti (storno podmínky)

  1. Účastník může svou účast zrušit kdykoliv před konáním kurzu.
  2. V případě zrušení účasti:
    • více než 14 dní před kurzem → vrací se 100 % ceny
    • 7–14 dní před kurzem → vrací se 50 % ceny
    • méně než 7 dní před kurzem → cena se nevrací
  3. Účastník může za sebe vyslat náhradníka.

VIII. Zrušení kurzu poskytovatelem

  1. Poskytovatel si vyhrazuje právo kurz zrušit nebo přesunout zejména z důvodu:
  2. nízkého počtu účastníků
    • nemoci lektora
    • vyšší moci
    • organizačních důvodů
  3. Účastníkovi bude nabídnut:
    • náhradní termín
    • vrácení ceny
  4. Poskytovatel neodpovídá za náklady účastníka spojené s dopravou nebo ubytováním.

IX. Odpovědnost

  1. Uživatel bere na vědomí, že všechny Produkty a Služby využívá na vlastní odpovědnost.
  2. Výsledky závisí na individuálním využití získaných informací.
  3. Informace poskytované v kurzech mají vzdělávací charakter a nepředstavují zdravotní, terapeutické ani právní poradenství.
  4. Poskytovatel nenese odpovědnost za:
    • technické potíže na straně Uživatele
    • nesprávné použití informací z kurzu
    • ztrátu osobních věcí účastníků během kurzu
  5. Kurzy, produkty a vzdělávací materiály poskytované Poskytovatelem mají vzdělávací charakter. Nejedná se o zdravotní službu, psychoterapii ani jinou formu odborné zdravotní péče. Informace a postupy prezentované v kurzech nenahrazují individuální odbornou péči zdravotnického nebo jiného kvalifikovaného odborníka.

X. Autorská práva

  1. Produkty jsou chráněny autorským právem.
  2. Uživatel je oprávněn je užívat pouze pro vlastní potřebu.
  3. Je zakázáno:
    • sdílení,
    • kopírování,
    • šíření,
    • a další komerční využití bez písemného souhlasu Poskytovatele.

XI. Fotografování a dokumentace

  1. Během kurzů mohou být pořizovány fotografie nebo videozáznamy pro dokumentační nebo marketingové účely.
  2. Účastník účastí na kurzu souhlasí s jejich pořízením a použitím, pokud proti tomu předem nevznese námitku.

XII. Odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od uzavření smlouvy, není-li v těchto obchodních podmínkách nebo v právních předpisech stanoveno jinak.
  2. V případě Digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, Spotřebitel ztrácí právo odstoupit od smlouvy, pokud mu byl Digitální obsah zpřístupněn před uplynutím lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy na základě jeho předchozího výslovného souhlasu.
  3. Spotřebitel udělením souhlasu v objednávkovém formuláři výslovně žádá, aby mu byl Digitální obsah zpřístupněn bezodkladně po zaplacení, tedy před uplynutím lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy. Spotřebitel zároveň bere na vědomí, že okamžikem zpřístupnění Digitálního obsahu ztrácí právo od smlouvy odstoupit.
  4. Souhlas podle předchozího bodu je udělován samostatným aktivním úkonem Spotřebitele v objednávkovém formuláři, zejména zaškrtnutím příslušného políčka. Tento souhlas není součástí obecného souhlasu s obchodními podmínkami a políčko nesmí být předem zaškrtnuté.
  5. Bez udělení souhlasu podle bodu 3 tohoto článku není možné objednávku Digitálního obsahu dokončit, protože Digitální obsah je poskytován s bezodkladným zpřístupněním po zaplacení.
  6. U Digitálního obsahu zpřístupněného bezodkladně po zaplacení na základě výslovného souhlasu Spotřebitele se online funkce pro odstoupení od smlouvy nemusí zobrazovat nebo nemusí být dostupná, protože Spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy zpřístupněním Digitálního obsahu zaniklo.
  7. U smluv, u kterých Spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy trvá, může Spotřebitel odstoupit od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči Poskytovateli, zejména zasláním oznámení na e-mailovou adresu info@omuzikoterapii.cz nebo prostřednictvím vzorového formuláře uvedeného v příloze těchto obchodních podmínek.
  8. Pokud bude u konkrétní objednávky dostupná online funkce pro odstoupení od smlouvy, může ji Spotřebitel využít v prostředí, ve kterém byla smlouva uzavřena, případně v prostředí navázaném na jeho objednávku. Tato možnost je dostupná pouze po dobu, po kterou Spotřebiteli trvá právo na odstoupení od smlouvy.
  9. Pro odstoupení od smlouvy může Spotřebitel využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinností.

XIII. Reklamace

  1. Poskytovatel odpovídá za vady Produktu nebo Služby.
  2. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu Poskytovatele.
  3. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.
  4. V případě vady může Spotřebitel požadovat:
    • odstranění vady
    • přiměřenou slevu
    • odstoupení od smlouvy

XIV. Ochrana osobních údajů

  1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na Webu.

XV. Mimosoudní řešení sporů

  1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
  2. Subjektem mimosoudního řešení sporů je:

Česká obchodní inspekce
www.coi.cz

  1. Spotřebitel může využít také platformu EU pro řešení sporů online:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_cs

XVI. Vyšší moc

  1. Poskytovatel nenese odpovědnost za nesplnění svých povinností v důsledku vyšší moci.
  2. Za vyšší moc se považují zejména:
    • přírodní katastrofy
    • epidemie
    • vládní opatření
    • výpadky infrastruktury
    • jiné nepředvídatelné události.

XVII. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
  2. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na Webu.
  3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 15. 3. 2026.

Pro spotřebitele

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Odstoupení od smlouvy

Adresát: Mgr. Tomáš Vacek

Ve Svahu 136, Psáry, 25244

IČ: 064 395 35

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží / o poskytnutí těchto služeb:

Datum objednání / číslo objednávky:

Číslo faktury:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: 

Datum:

Podpis spotřebitele: 

(pouze pokud je tento formulář zasílán na listině)