Všeobecné obchodní podmínky, reklamační, dodací a platební podmínky

I. Vymezení základních termínů

  1. Poskytovatel
    • Tomáš Vacek
    • IČ: 064 395 35
    • Sídlo: Ve Svahu 136, Psáry, 25244
    • Zapsaný v živnostenském rejstříku (příslušný Městský úřad Černošice)
    • E-mail: info@omuzikoterapii.cz
  2. Uživatel
    Osoba, která s Poskytovatelem uzavře Smlouvu týkající se Produktu nebo Služby.
  3. Spotřebitel
    Uživatel, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo povolání. Uvede-li Uživatel v objednávce své IČO, má se za to, že není Spotřebitelem.
  4. Smlouva
    Dohoda mezi Poskytovatelem a Uživatelem o poskytnutí Produktu či Služby.
  5. Produkt
    Digitální obsah ve formě online kurzu, e-booku, webináře nebo jiného obsahu nabízeného na Webu.
  6. Digitální obsah
    Obsah Produktu zpřístupněný elektronicky.
  7. Objednávka
    Elektronický formulář vyplněný a odeslaný Uživatelem prostřednictvím Webu.
  8. Cena
    Konečná cena za Produkt, včetně všech daní a poplatků.
  9. Webové rozhraní (Web)
    Online platforma dostupná na adrese omuzikoterapii.cz.
  10. Občanský zákoník
    Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

II. Odpovědnost

  1. Uživatel bere na vědomí, že všechny Produkty užívá na vlastní riziko a výsledky závisí pouze na jeho individuálním využití obsahu.
  2. Poskytovatel nenese odpovědnost za technické potíže Uživatele spojené s jeho digitálním prostředím, včetně připojení k internetu nebo nesprávného hardwarového či softwarového vybavení.
  3. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nedostatečným využitím Digitálního obsahu nebo nevyhovujícími výsledky.

III. Informace na webu

  1. Produkty jsou na Webu popsány informativně. Tyto popisy nepředstavují návrh na uzavření smlouvy dle § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku.
  2. Recenze na Webu pocházejí od klientů Poskytovatele a byly ověřeny. Poskytovatel nenese odpovědnost za recenze zveřejněné na platformách třetích stran.

V. Platební podmínky

  1. Ceny uvedené na Webu jsou aktuální a závazné v okamžiku objednávky. Slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.
  2. Platba probíhá prostřednictvím platební brány společnosti Comgate, a. s.. Jedná se o bezpečné řešení pro online platby. Všechny údaje jsou přenášeny šifrovaně a Poskytovatel nemá přístup k citlivým údajům o platební kartě. Další informace naleznete na stránkách poskytovatele. Uživatel může využít tyto platební metody:
    a. Platba kartou online – Uživatel zadá údaje z platební karty (číslo karty, platnost a CVC kód) a po potvrzení je platba zpracována během několika vteřin. O výsledku je Uživatel ihned informován a při úspěšném provedení platby je objednávka okamžitě vyřízena.
    b. Platba prostřednictvím platebních tlačítek bank – Uživatel si zvolí svou banku a je přesměrován do internetového bankovnictví, kde se přihlásí a platbu potvrdí předvyplněným příkazem. Po dokončení je opět přesměrován zpět na Web.
    c. Bankovní převod – Uživatel obdrží platební údaje v potvrzení objednávky a platbu provádí ručně ze svého bankovního účtu. Zpracování platby může trvat 1–2 pracovní dny.
  3. Při bankovním převodu je Cena splatná dle pokynů uvedených v potvrzení objednávky. Při platbě kartou nebo přes bankovní tlačítka je Cena splatná ihned po uzavření Smlouvy.

Pro reklamaci nebo dotazy k platbám přes platební bránu Comgate můžete využít následující kontaktní údaje:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

VI. Dodání digitálního obsahu

  1. Digitální obsah je zpřístupněn e-mailem (odkaz nebo přístupové údaje) nebo v členské sekci Webu.
  2. Obsah bude dodán až po úplném uhrazení Ceny.
  3. Pokud je obsah dostupný postupně, budou další části zpřístupněny dle harmonogramu uvedeného na Webu.

VII. Autorská práva a mlčenlivost

  1. Produkty jsou chráněny autorským právem a Uživatel je oprávněn je užívat pouze pro vlastní potřebu.
  2. Sdílení, kopírování nebo šíření obsahu bez písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno.

VIII. Odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud plnění nezačalo před uplynutím této lhůty na základě jeho souhlasu.
  2. Pro odstoupení může Spotřebitel použít vzorový formulář přiložený k těmto podmínkám.

IX. Reklamace

  1. Poskytovatel odpovídá za vady Produktu, které existovaly při dodání nebo které se projevily v zákonné záruční době.
  2. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu na kontaktních adresách Poskytovatele.

X. Jiná ujednání

  1. Poskytovatel si vyhrazuje právo na údržbu, aktualizace nebo změny Webu, které mohou dočasně omezit nebo znepřístupnit Digitální obsah. Uživatel bere na vědomí, že za taková dočasná omezení nenese Poskytovatel odpovědnost.
  2. Poskytovatel se zavazuje vynaložit přiměřené úsilí k minimalizaci dopadu údržby nebo aktualizací na dostupnost Digitálního obsahu, ale nezaručuje nepřetržitý přístup k Webu.
  3. Pokud by došlo k trvalému ukončení provozu Webu, Poskytovatel informuje Uživatele s přiměřeným předstihem a nabídne alternativní řešení pro přístup k již zakoupenému Digitálnímu obsahu.

X. Vyřizování stížností a sporů

  1. Uživatel může stížnosti zasílat na e-mailovou adresu Poskytovatele.
  2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce nebo online platformy EU.

XI. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.
  2. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na Webu.
  3. V případě vyšší moci není Poskytovatel odpovědný za nesplnění svých závazků.

Pro spotřebitele

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Odstoupení od smlouvy

Adresát: Mgr. Tomáš Vacek

Ve Svahu 136, Psáry, 25244

IČ: 064 395 35

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží / o poskytnutí těchto služeb:

Datum objednání / číslo objednávky:

Číslo faktury:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: 

Datum:

Podpis spotřebitele: 

(pouze pokud je tento formulář zasílán na listině)